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新创业家们很快便会得知,虽然“该做什么”和“如何做”都很重要,但创业计划应该先行。在决定如何做之前必须知道要做什么。随着企业规模的膨胀和多种管理方法的采用,拟订战略和创造文化之间的恰当关系往往会被迷失。现实往往是,在确定企业该做什么——进入哪类市场、提供何种产品等之前,你并不知道需要什么样的价值观与文化。确实,开发一套企业文化的惟一目标就是确保企业计划的成功。对甲公司不可或缺的运营因素对乙公司来说很可能毫无意义。例如,你是一家航空公司的创始人,那就必须把安全问题放在所有价值标准的首位,因为没有比骇人的飞机失事新闻更容易使航空公司破产了。又如,你是一家软件公司的创始人,那就必须把产品创新及其速度置于所有价值标准的首位,因为软件产品的生命周期不足6个月。“高技术领域内,我们总是有聚焦点,B2B软件是我们现在的侧重点。但是随着市场继续明朗,将会有B2B市场,我们很可能不会着手于所有这些。首先是网络,其次是电子商务,再者是B2B和B2C。所以我们选择了B2B这一部分,我想它会继续划分,因为还会有很多的。例如,目前有企业做政府(电子商务)软件,以使政府具备网络功能。有很多为之服务的大公司,但是你做却分散了注意力。所以我们发展了这么一个范例:集中于我们要从事的技术领域,这条线之外的任何事情,我们不想去做,也不去做。你总是要看技术发展的方向,及你的去向,但是同时,你需要有核心的专门技术。”希尔布洛姆后来告诉我说,他们能够做到这一点只因一个理由:“我们做这件事是因为我们认为应该这样做。没有网络,没有生意。我们只能靠自己的努力。如果我们只是制定商业计划,到银行申请投资基金,在不同的国家高薪征聘人才,那么就不会有今天的敦豪速递公司。”他们建立了一个神奇的网络!在公司成立的最初10年里,它就在120个国家设立了办事处——历史上最快的国际扩张。vip金沙买球app这时,我们的话题转移到了专门讨论旺佳食品公司的“企业文化”上面,我对多格特说:“我知道,我们可以花几小时的时间讨论,你这20年间为了拥有和经营这家企业所做的一切,但是我想,最有趣的一件事情莫过于听你说是如何改变旺佳食品公司的企业文化的,您是如何将这个曾经是通用食品公司通用磨坊巨型公司的一部分转化为一个小的创业型公司的?”

vip金沙买球app作为一位大学教师,向残障教学的专业领域挑战,并不是麦塞以为自己惟一能做到的,他一直也涉足其他方面,比如农场经营。他有一个小规模的农场。有好几年的时间,他白天教书,晚上经营农场。但他越来越热衷于成为一个农民企业主,于是开始扩充营业。刚开始,资金取得较容易,信用很好。但一再扩充之后,财务危机便越陷越深,出资人一察觉到麦塞的财务困难便立刻停止给他贷款,情况岌岌可危,而他却一筹莫展——直到一个黑夜里,他和一群亡命之徒协定去赚些“容易”钱。在这次可怕的意外中,麦塞在绝望中做出的不当行为不但赔上辛苦得来的成就,一家人虽不富有却令人尊敬的生活方式也毁于一旦。当然,在担心能否保持生机之前,必须让企业得以运行。但是本着“一分预防胜似十分治疗”的精神,考虑企业价值还是有必要的。企业的核心价值必须每天都要加强,在此,至少有三大因素影响你的企业价值的生机与活力:高层管理人士的日常行为,组织惯例与行为,以及员工奖罚制度。如果这些重要的“文化影响因素”都支持你的企业价值,企业的价值就会充满活力。否则,企业的价值就会迷失,随之而失去的是你为实现创业梦想而拥有的最佳保证。我不能把左上角的1/4标为“老年人尿布行业”,但没关系,世界上还有很多医疗需求,这些市场上,还没有产品,或者产品是次品。就拿“象皮病”来说吧,这是一种可怕的麻风病,相对而言,其发病率较低,无法痊愈。为什么不能治愈呢?多半是因为市场需求不大,以至于施贵宝这类大型制药公司不会为它研制疗法。如果你和你的员工做出重大突破找到了疗法,那你的产品会成为小市场需求与高竞争位次产品的经典例子。“象皮病企业”类是创业家常在的位置,他们在这些合适的企业里会做得非常好。

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康格拉公司是当今世界许多大型企业中明智经营的杰出代表。它给我们的形象就是,如果你有很好的下属公司或刚获得的好公司,那么看在上帝的份上,就让他们自己管理吧。但是事实果真是这样的吗?于是我问多格特,多格特回答说:“但是康格拉一直在跟它的传统经营理念作斗争。从两年前它们购买我们公司的时候起,就已经开始转变IOCs的观念了。它们将公司分解成七八个大的分部,而不再是80个独立的IOCs。它们说有太多的IOCs了,不能完全管理照看过来,于是就改变那种经营理念了。但是它们始终有一个很重要的观念,就是坚持将做出的决定落到实处。除了你到它们那里请求批准资金和计划之外,你仍然是自己经营你的企业,至少是这样一种观念。”“我们一直以来工作最努力,也是让我们现在感到最欣慰的一点就是,肯塔基立法机关在刚刚结束的2000年会议上,通过了该州历史上第一个比较广泛的科学技术法案。这一法案包括设立基金,用来激励或投资于高校或者私营企业发展具有竞争潜力的科研开发项目。这项法案中很大一部分来自KSTC1999年秋制定并发行的《肯塔基州科学技术发展战略》。巴顿(Patton)长官让我们为肯塔基州整理一项科学与技术发展战略,而且要全面以创造创业型经济这一问题为基础。事实上,这一立法的导言部分正是参考了创造创业型经济的重要性这一点。我们对此感到骄傲,不仅仅是因为法案中所规定的各项具体措施,更是因为这意味着我们政府政策的重申:‘创造创业型经济是我们整个州的意愿’,这也是我们这段时间以来一直致力于的工作。随着这一法案的颁布,创造创业型经济已经成了肯塔基政府政策的一部分,对此我们感到既高兴,又自豪。”而在你所在的州或地区又是怎样的情况呢?在你的家乡,应该采取什么样的政策来创造创业型经济呢?现在,让我们仔细地观察一下一个人在这个美丽、绿草成茵的肯塔基州创造创业型经济的使命,我们将以此来结束这章的内容。这就是克里斯?齐美尔(Kris Kimel)的故事。他是一个友善且具传奇式的人物,他已经在这个领域钻研了15年,并找到了创业型经济的主要源泉。他又回到了那些不愿买插座的店铺,并征求店主的意见:“我需要对这些插座做怎样的改进,你们才愿意进货呢?”店主们给他提了各种各样的意见:有的希望把插座改得大些,有的希望把插座改得小些,有的要求改变插座的颜色等。这样,他就开始自己改进这些插座。他甚至发明了一些新的款式。然后,他带着这些改进过的插座回到店里,再征求店主们的意见。这样,一次又一次。这就是定位顾客和产品的过程,即从顾客到产品再由产品到顾客的过程。松下幸之助的伟大发明——世界上第一个双向插座就是这样诞生的。这个发明也使他开始赢得客户,他的松下电器集团也逐渐发展起来。松下电器集团的发展壮大对日本电气设备产业的蓬勃发展起到了关键性的作用。现在,日本的家家户户都拥有各式的电气设备,如电风扇、收音机、电炊具等。松下电器集团是世界最大的电气设备和电子设备生产商。它必然会铭记其企业战略为其带来的繁荣发展。

他说,行业里人人都清楚,在医疗、制药方面,还有很多尚未满足的小的市场需求,但大公司,甚至他以前所在的公司都没有想到这个问题。赚它2500万是轻而易举的事。比如他的第一件产品是专门针对老年人的尿布,就没费太大脑力。虽然市场需求不大,但确有需求,因为还没有人专为老年人生产尿布。他是在一家医疗研究机构完成这种老年人专用尿布的研发的,与有关部门签订生产与销售合约后,第一件产品就成功地诞生了。在市场需求/竞争位次矩阵中,这个例子正对应左上角的那部分:小市场需求与高竞争位次,他也是这么认为的。对成长中的公司来说,很容易忽略普通工人中的“天才人物”,他们不是超级明星,不是惹是生非的人。如果他们做不出英雄般的业绩,不招惹麻烦,繁忙的经理很容易忽略普通工人及其想法。为企业生存而奋斗的创业家,为了改进做事方式,绝对不能压制新思想的最丰富来源。每一项针对顾客与产品的活动都是朝着正确方向的。努力改进产品、优化服务是永远都不会错的。当然,不是所有活动都会奏效,但是没有更快、更简便的方法可循。在这方面,创业家在进入大公司之后,通常为他们亲眼目睹的事情所震惊。耗在某些想法、项目上的大量委员会、会议、电子邮件及备忘录与企业主要的活动毫无关系。《时代周刊》的一篇文章这样总结:“在专利局,我们每天可以听到那些喜欢专利,想要专利和以专利谋生的人们的声音;他们的信念就是越多越好。官员们以他们批准专利的数量来裁定自己的成绩。这就好像他们是一个生产产品的工厂……审核人员们知道他们的年终奖金是由他们的产量决定的。每天早上,当狄金森局长来到他在水晶城的办公室的时候,他都要经过一个写着专利局格言的海报,‘我们的任务是:帮助我们的顾客得到专利权。’”

“首先,我们现在已经了解到,创造创业型经济就犹如改变文化一样,都会对一个州的经济制度和经济因素产生影响。改变文化是一个相当慢的过程,但是没有必要永无止境地变下去。我们在制定各种自认为可以推动创业型经济发展的各种计划和激励机制时,都要力图做到具有创业性,而且我们每走一步都带着这种意识。我已经不止一次地讲过,不管对任何人来讲,标志着创业型经济的特征只有三四个:一个就是知识,创业组织都非常注重知识的价值,并以此作为公司发展的驱动力;第二个就是高速创新,当然从你们的第一本书中,我知道你们很赞同创新是一个很重要的方面;第三个就是速度要快,要想知道速度的重要性,就要加快速度,快速行动。”然而,当我问到维珍公司的未来计划时,他却给我这样一个答复:“我一般都会尽量避免回答这个问题,或者我就大谈特谈,而且每次的答案都不一样。”我们是不能从这样的答案中找到如何成为创业家的方法的。所以,我们要从这些知名创业家的行动中寻找答案。vip金沙买球app具有使命感是创业家们发展生意的出发点。他们坚信他们在做一些有意义的事情。他们的工作对于他们的顾客,他们的员工和他们自己都具有真正的价值。他们相信他们的产品会给顾客带来好处,而且,也清晰地明白在市场竞争中谋求生存的惟一办法就是顾客们愿意为他们生产的产品和提供的服务消费。所以,所有企业都应该从其创始人的目标、经营哲学和使命感中汲取经验。理查德?布兰森的维珍集团就是这么做的。

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